Le titre de Hello Games souffrait de nombreux bugs : crashs répétés, textures manquantes, temps de chargement interminables et framerate instable, même sur des configurations puissantes. Le studio a rapidement publié plusieurs correctifs, mais le mal était fait : la réputation du jeu était déjà ternie.
Des promesses non tenues et des accusations de publicité mensongère
La controverse autour de No Man’s Sky ne se limitait pas à ses défauts techniques. Très vite, les joueurs ont pointé du doigt un fossé entre les bandes-annonces spectaculaires diffusées avant la sortie et le produit final. Les vidéos promotionnelles montraient :
- Des planètes luxuriantes et variées ;
- Des créatures nombreuses se déplaçant en troupeaux ;
- Des batailles spatiales intenses ;
- Et surtout… un véritable mode multijoueur, où les explorateurs pouvaient se rencontrer.
Or, à la sortie du jeu :
- La faune et la flore étaient souvent clairsemées ou identiques d’une planète à l’autre ;
- Les combats étaient limités ;
- Et aucune interaction réelle entre joueurs n’était possible, malgré les promesses faites par le directeur du studio, Sean Murray.
Cette déception a conduit à une enquête de l’Advertising Standards Authority (ASA) au Royaume-Uni pour publicité mensongère. Bien que l’ASA ait finalement classé l’affaire, la confiance du public avait été sévèrement ébranlée.
Une vague de remboursements sans précédent
Face à la colère des joueurs, plusieurs plateformes de distribution ont dû réagir.
Des milliers d’acheteurs ont demandé le remboursement du jeu, souvent avec succès, même au-delà des délais habituels :
- Sony, Amazon, GOG et Humble Bundle ont également remboursé des clients mécontents.
Cette situation rappelait celle du fiasco deBatman: Arkham Knight sur PC en 2015, qui avait lui aussi conduit à des remboursements massifs.
Le temps de la reconstruction
Plutôt que d’abandonner, Hello Games a choisi la voie la plus difficile : redresser le navire.
Au fil des années, le studio a déployé des dizaines de mises à jour gratuites, transformant peu à peu No Man’s Sky en un tout autre jeu. Parmi les évolutions majeures :
- Le mode multijoueur complet (mise à jour NEXT) ;
- Les bases construites par les joueurs ;
- L’arrivée de la réalité virtuelle (VR) ;
- Des environnements plus variés, des vaisseaux géants et des colonies entières à gérer.
Aujourd’hui, No Man’s Sky est salué comme l’un des plus beaux exemples de rédemption vidéoludique, acclamé par la presse et les joueurs pour sa persévérance et son évolution constante.
